滑雪下來坐椅子休息，但太冷怎么辦？將軍山滑雪場為椅子添加羊皮坐墊、提供自助加熱飲料，溫暖雪友的心；雪板不方便拿上車怎么辦？阿勒泰市三分之一的公交車背后掛上“小書包”，方便滑雪愛好者們放置他們的雪板；游客想念家鄉的味道怎么辦？阿勒泰市不斷推出新菜品，入駐川菜、粵菜等地域特色美食餐廳，讓更多游客品嘗到“家鄉”味道。

近年來，阿勒泰市推出一系列“寵游客”服務，堅持不懈提升旅游服務質量，讓游客在阿勒泰行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、游之舒心，被廣大游客盛贊為“最寵游客的城市”。

圍繞自治區“旅游興疆”戰略和地區“以旅游業為主體，牽動一產、托舉二產”的發展思路，加快推進以旅游業為主體的經濟社會高質量發展。目前，阿勒泰市建有賓館酒店62家、民宿農家樂20家。2021—2022年雪季，接待游客272.94萬人次，實現旅游收入17.62億元。旅游市場的火爆，市區酒店出現一房難求現象。

作為旅游要素之一的住宿業是阿勒泰地區對外開放的重要窗口和形象代表，其服務水平、服務質量直接影響到游客的旅游體驗。阿勒泰市在酒店住宿環境上下足功夫，通過老舊賓館改造、新建星級酒店等措施，全面提升酒店賓館住宿環境，讓住宿品質得到極大提升，為游客提供多樣化、特色化、便捷化服務。

宜森假日酒店位于阿勒泰市中心俄羅斯步行街，地理位置優越，周邊交通非常便利，酒店擁有87間集舒適與功能性一體的豪華客房，簡約時尚的裝修，房間內部的智能設施，為游客打造更簡單、更主動、更溫暖的體驗。

“這里的服務非常好，提供滑雪裝備租賃、維修、寄存等服務，還針對像我這樣中長期居住的雪友推出滑雪特色套餐 。8樓設有健身房、休閑吧和自置專業洗衣房等配套設施，酒店無微不至的禮遇，關注所有的待客細節，可以滿足多種需求?！眮碜院幽系挠慰蛣⒈笳f。

近年來，阿勒泰市旅游產業呈現井噴式發展，游客對高品質餐飲的需求越來越旺盛，對餐飲行業的要求標準也越來越高。為做好阿勒泰美食及美食文化的宣傳推介，讓餐飲業能夠更好地服務于全域旅游發展，讓更多游客品嘗到“家鄉”味道，川菜、粵菜等地域特色美食餐廳紛紛入駐。

3月22日，記者來到南區潮汕牛肉火鍋店看到，玻璃明檔上掛滿了新鮮的牛肉，從切肉到擺盤，各種操作都公開透明。讓每一位進店的顧客，都能感受到牛肉的新鮮。真正的做到了“拒絕冷凍肉，只用當天鮮肉”，讓更多前來品嘗的游客贊不絕口。

上海的滑雪愛好者賀丹丹說：“冬天，一個吃火鍋的季節，一個吃貨的幸福季，白天在將軍山滑雪場滑雪，晚上到這里吃點熱燙的東西讓胃暖起來，感覺生活一下子變得有滋有味了。在阿勒泰待了兩個月，吃了很多當地特色美食，還能吃到家鄉味道的火鍋，味道很正，雪季快結束了，期待明年再來?！?/p>

“我們這個店開業兩個多月以來，剛好趕上了冬季旅游的高峰期，來就餐好多都是外地游客，尤其廣東潮汕的游客對我們店評價很高，說吃到了家鄉的味道。今后，我們將繼續做好餐飲企業的服務，牢固樹立‘賓客至上’服務理念，加強內部管理，提高服務質量，給更多的游客帶來就餐體驗，為阿勒泰的經濟發展貢獻一份我們的力量?！背鄙桥Ｈ饣疱伒甑觊L陳輝說。

為了讓游客和滑雪愛好者有更優質的滑雪體驗，阿勒泰市將軍山滑雪場進一步完善基礎設施條件，自動購票機、智能寄存設備大量投入使用，醒目的游客服務臺、耐心服務的工作人員、隨處可見的提示標語，想游客所想、急游客所急，以最專業的態度、最真誠的服務迎接每位游客，彰顯了“游客至上”的服務理念。

旅游設施“硬件”無疑是旅游業發展的基本前提，其重要性無需贅言。在發展冰雪旅游業中，阿勒泰市不僅要注重建設“硬件”，更應全面提升服務“軟件”，注重優化旅游服務“細節”，讓游客擁有更加完整優質的體驗，擦亮“人類滑雪起源地”中國雪都”阿勒泰的旅游品牌，贏得更好的知名度和美譽度。

如何能讓疆內外滑雪愛好者在阿勒泰有更好的滑雪體驗，為雪場培養更多“回頭客”，帶動更多滑雪愛好者因優質服務再次來到阿勒泰？答案只有一個：必須增強服務意識。2022年阿勒泰市將把提升服務水平作為旅游工作的重中之重，扎實開展“服務質量建設年”活動。全面實施涉旅人員全員大培訓，確保將服務質量提升落實落細落到每一環節、每位員工、每個崗位，持續開展“微笑新疆”活動，促進全市旅游服務意識、服務技能、旅游功能、旅游環境，實現“滿意而來、滿意而游、滿意而歸、滿意回憶”四個滿意目標。（阿勒泰市融媒體中心記者 阿爾曼?革命）